Tutkulu Çalışanlar

İ. Efe Efeoğlu

Son günlerde Türkiye’nin önde gelen beyaz eşya üreticilerinden birisinin televizyonlarda yayınlanan reklamlarında öne çıkan “İşini aşk ile yapan insanlar bir araya geldi mi mucizeler gerçek oluyor” ifadesi, günümüz rekabet ortamında şirketler için ayırt edici, üstünlük sağlayan ve başarı getiren önemli bir unsura dikkat çekiyor: Tutkulu çalışanlar!

1997 yılında, Steve Jobs 12 yıllık bir aradan sonra Apple’a geri döner. İki kurucusundan birisi olduğu şirket ciddi anlamda nakit sıkıntısı çekmektedir ve iflasın eşiğindedir. Jobs, çalışanlarla bir toplantı düzenler ve toplantıda şu ifadeyi kullanır: “Bunu iyi yapsak da Apple sadece insanlar için işlerini yaptırmak üzere kutular üretmekle ilgili değildir. Apple bundan daha fazlasıdır. Apple’ın temel değeri, tutkulu insanların daha iyiye doğru dünyayı değiştireceklerine olan inançtır.”

Bugün Apple’ın sergilediği başarı ve bulunduğu yer göz önüne alınırsa Steve Jobs’un söylemeye çalıştığı noktanın ne kadar gerçekçi ve önemli olduğu açıkça görülebilir: “Tutkulu insanlar dünyayı değiştirebilir.”

Bu söylemi iş dünyasında, şirketler için yeniden ifade edecek olursak: “Tutkulu çalışanlar bulundukları şirketleri zirveye taşırlar.” Gerçekten de tutku her şeydir. Tutkulu çalışanlara sahip olmak şirketleri de tutkulu yapar. Başarılı şirketler incelendiğinde çoğunlukla sahip oldukları tutku, faaliyetlerinde ve çalışanlarında da gözlemlenir. Tutkulu çalışanlar, yaptıkları her işte en iyisini yapmaya odaklanırlar.

Sonuçta birlikte çalıştıkları kişilere ve müşterilerine artı bir değer sunarlar. Tutkulu insanlar, kendilerini bir fikre, konuya, işe kaptırırlar ve bu fikir, konu ve iş ile ilgili olarak bilebilecekleri her şeyi bilmek isterler, bunun için uğraşırlar.

Bir çalışanın tutkulu olması, yaptığı işe bağlılığını, işinden memnuniyetini ve işi için duyduğu coşkuyu ifade eder. Bu tür çalışanlar iş hayatında karşılaşılan problemlere yeni ve farklı çözümler getirmek için uğraşır, performansı artırmak için anlamlı riskler alır, işlerin bitirilmesi hususunda çalışma saatlerine bağlı kalmaz. Tutkulu çalışanlar çalıştıkları işletmeye karşı derin bir bağ hisseder. Bugünün hızla değişen iş ortamında işletmeler yüksek ve sürdürülebilir performans için tutkulu çalışanlara ihtiyaç duymaktadır. Özetle tutkulu çalışanlara sahip olmak her işverenin ve yöneticinin hayalidir. Yapılan çalışmalar, ortalamanın üzerinde tutkulu çalışanlara sahip işletmelerin diğerlerinden daha üretken, daha kârlı ve daha yüksek müşteri tatminine sahip olduğunu ortaya koymaktadır.

Bununla birlikte bu tür işletmelerde işgücü devir oranı ve iş kazası görülme sıklığı daha düşüktür. Çalışanların yaptıkları işlere karşı tutkunluklarını artırmaya yönelik bir iyileştirme programı uygulayan bir işletmede müşteri şikâyetlerinde ciddi oranda düşüş ve müşteri memnuniyetinde yine ciddi oranda artış gözlemlenmiştir.

Peki, çalışanların işe karşı tutkularını artırmak için neler yapabilir? Bu soruya iki açıdan yaklaşmak mümkün: İşletme ile ilgili yapılması gerekenler ve iş ile ilgili yapılması gerekenler.

Çalışanların tutkunluklarını artırmak için işletmeler işbirliğini ve takım çalışmasını teşvik edici uygulamaları bir işletme kültürü haline getirmeli, çalışanlara karşı kaynakların dağıtımında, ücret ve iş yükü ile ilgili konularda adaletli ve adil davranmalı, çalışanların mevcut ve gelecek kariyer gelişimlerine destek sağlanacak ortam yaratmalı, performans beklentileri açık, anlaşılır ve üzerinde anlaşılmış olmalıdır. İş ile ilgili göz önünde bulundurulması gerekenler ise çalışanın yaptığı işin işletme için anlamı vurgulanmalı, işin yapılması ile ilgili süreçte çalışana bağımsızlık tanınmalı, çalışana güven duyulmalı ve bu güven hissettirilmeli, çalışanlara üstesinden gelebilecekleri kadar iş yükü verilmeli, yapılan işle ilgili karar verme yetkisi ve sergilenen performans ile ilgili yeterli bir geribildirim verilmeli gibi unsurlar değerlendirilmelidir.

İngiliz yazar G.K. Chesterton’un dediği gibi, “gerçek bir asker, önündeki düşmandan nefret ettiği için değil, geride bıraktıklarına duyduğu sevgi için savaşır”. Yeter ki insanın yaşamında uğruna savaşacak kadar sevgi duyabileceği, tutkuyla bağlanabileceği değerleri olsun.

Tutkulu bir yaşam dileğiyle iyi bayramlar…