Bir Yönetici Olarak Sosyal Medyada Var Olmak

İ. Efe Efeoğlu

Günümüzde meydana gelen teknolojik gelişmeler ve buna bağlı olarak sosyal medya kullanımındaki artış, konuyu yöneticiler tarafından da ele alınması gereken önemli bir boyuta taşıdı. Yönetim, amaçlara ulaşma istikametinde her aracı kullanmayı gerektirir.

Sosyal medya bu araçlar içerisinde en etkin olanlardan birisidir. Genellikle iş hayatında gördüğümüz, orta kademe yöneticilerin çoğunlukla kişisel hesaplarıyla sosyal medyanın içerisinde yer aldıklarıdır. Bu konuda tercih Facebook’tan yana olmakla birlikte son dönemde artan popülaritesiyle Twitter da tercih edilen bir mecra oldu.

Ancak konu üst düzey yöneticiler tarafından incelendiğinde sosyal medya kullanımına olan ilginin orta kademe yöneticilerine göre son derece az olduğu açık bir şekilde görülüyor. Birçok üst düzey yönetici günümüzde sosyal medyanın herhangi bir şirketin iletişim ve halkla ilişkiler stratejisinin önemli bir parçası olduğunun farkında. Bu konunun marka açısından bir ihtiyaç olduğunu görüyor ve sosyal medyanın getireceği avantajları kabul ediyor. Fakat söz konusu yönettikleri şirketlerden bağımsız olarak kişisel markalarını ortaya koymak, kişisel olarak sosyal medyada var olmak olunca bu konuda uzak durma davranışı sergiliyorlar. Zaman zaman yaşlarını, zaman zaman konumlarını ve zaman zaman da sosyal medyaya ayıracak vakitleri olmadığını söyleseler de sosyal medya, içerisinde bulunduğumuz dijital çağda tüm yöneticilerin var olması gereken sanal bir dünya.

Bu sanal dünyada yöneticilerin sosyal medyayı etkin bir şekilde kullanan birer ‘sosyal yönetici’ olarak yerlerini alması hem kendileri hem de şirketleri için önemli bir zorunluluk. Bu zorunluluk, ‘sosyal yönetici’ olmanın birtakım avantajlarını da beraberinde getiriyor.

Bu anlamda en önemli avantajlardan birisi başkaları tarafından ulaşılır olarak görülme. Bu sadece kendi şirketleri için geçerli bir durum değil, içinde bulundukları sektör, hatta toplum ile de ilgili. Çalışanlar üst kademe ile etkileşimde bulunabilme fikrinden hoşlanıyorlar. Bu durum üst kademe yöneticinin iyi bir iletişimci olma, yenilikçi olma ve diğerlerini motive etme imajını da güçlendiriyor.

Sosyal yönetici olmak günceli takip etme fırsatı veriyor. Başta Twitter olmak üzere sosyal medya araçları sıcağı sıcağına günceli takip etmenin en kolay ve etkin yollarından birisi halini aldı. Diğer önemli bir avantaj ise sosyal medya kullanan yöneticinin modern bir yönetici olarak değerlendirilmesi… Daha alt kademelerdeki yöneticiler ve çalışanlar kendi yöneticilerini dijital çağda aktif bir oyuncu olarak görmekten memnuniyet duyuyorlar.

Sosyal yöneticiler, sosyal medya yoluyla insanların olaylara gösterdiği tepkilerden bir sonuç çıkararak insanları daha iyi tanıma ve anlayabilme şansı da elde ediyor. Ayrıca eğer sosyal bir yöneticiyseniz olaylara daha hızlı tepki verebilme şansını yakalayabiliyorsunuz. Resmî prosedürlere gerek kalmadan yorum ve şikâyetler aracılığıyla olaylardan daha hızlı haberdar olmak sosyal medyayı kullanan bir yönetici olmanın diğer önemli bir avantajıdır.

Sosyal medyanın bahsettiğimiz tüm bu avantajları yanında, doğru kullanılmadığı takdirde olumsuz sonuçları olabileceği gerçeğini de göz ardı etmemek gerekiyor. Bu konuyla ilgili verilebilecek çok örnek olmasına rağmen akla ilk gelen, 2010 yılında BP’nin Meksika Körfezi’ndeki petrol kuyusunda meydana gelen patlama ve sonucunda 11 kişinin hayatını kaybetmesinden birkaç hafta sonra şirketin o dönemki tepe yöneticisi Tony Hayward’ın attığı bir tweet herkesi şok etmişti. 

Hayward, Tweet’inde, “Bu olayın bitmesini kimse benden daha fazla isteyemez. Hayatımı geri istiyorum” diyordu. Ortada bu kadar büyük bir felaket ve ölümler varken Hayward’ın bu patlama yüzünden kendi hayatının düzeninin bozulduğunu belirtmesi üzerine onca eleştiri aldı ve nihayetinde işinden istifa etmek zorunda kaldı. 

Tüm bu paylaşımlarımız ışığında sosyal medyanın günümüzde geldiği noktayı görmezden gelmek ve ondan kaçınmak yöneticiler açısından önemli bir hata olacaktır. Bununla birlikte yöneticinin sosyal ağlarda nasıl bir tarzla yer alacağını netleştirmesi ve neleri paylaşıp neleri paylaşmayacağına önceden karar vermesi gerekiyor.